LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tài khoản yes24 cho người dùng Việt Nam

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng...

Thu thập dữ liệu minh bạchBảo vệ thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuMã hóa kết nối SSLTuân thủ quy định địa phương
yes24 Chính sách bảo mật tài khoản yes24 cho người dùng Việt Nam

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn trong môi trường có quy định

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn cần làm rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu sao kê thông tin hoặc xóa tài...

Email bảo mật Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, truy...
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản yes24...
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào bảng điều khiển yes24, chọn...
TÍNH MINH BẠCH

Lý do bạn có thể tin tưởng chính sách bảo mật của chúng tôi

Chúng tôi công khai cách dữ liệu được thu thập, lưu trữ và sử dụng, đồng thời tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành...

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập yes24 đều chạy qua SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu đăng nhập, thông tin thanh...

Đối tác thanh toán được kiểm duyệt

MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật riêng và chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần...

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên được đào tạo và ủy quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân khi xử lý...

Thông báo thay đổi chính sách

Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc cửa sổ pop-up...

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu để phục vụ kiểm toán và giải...

Quyền kiểm soát của người dùng

Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu...

NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH

So sánh cách các trang chính sách yes24 bổ trợ cho nhau

Chính sách bảo mật giải thích cách dữ liệu cá nhân được thu thập và bảo vệ, trong khi các trang điều khoản dịch vụ, cookie và thanh toán làm rõ quy...

01

Phạm vi thu thập dữ liệu

Chính sách bảo mật liệt kê loại thông tin chúng tôi thu thập – tên, email, số điện thoại, dữ liệu thanh toán – và mục đích sử dụng từng loại. Trang cookie bổ sung chi tiết về dữ liệu hành vi như trò chơi bạn mở, thời gian phiên và tùy chọn giao diện, giúp cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.

02

Mục đích xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu để xác minh tài khoản, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ. Trang điều khoản dịch vụ giải thích nghĩa vụ của bạn khi cung cấp thông tin chính xác, còn chính sách thanh toán mô tả cách dữ liệu tài chính được dùng để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay.

03

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và đơn vị phân tích bảo mật khi cần thiết. Chính sách cookie làm rõ công cụ nào đặt cookie trên thiết bị của bạn, còn trang điều khoản dịch vụ quy định trách nhiệm của các bên trong mối quan hệ này.

04

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý, thường từ ba đến năm năm tùy khu vực pháp lý. Trang thanh toán chi tiết hơn về lịch sử nạp rút, trong khi chính sách cookie giải thích thời hạn sống của cookie phiên và cookie lâu dài trên trình duyệt của bạn.

05

Quyền của người dùng

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Trang điều khoản dịch vụ mô tả quy trình đóng tài khoản và hậu quả pháp lý, còn chính sách cookie hướng dẫn cách tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

06

Bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL, kiểm soát truy cập và giám sát hệ thống để bảo vệ dữ liệu. Trang thanh toán giải thích cách thông tin tài chính được mã hóa khi truyền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, trong khi trang cookie nói về bảo mật của dữ liệu phiên được lưu cục bộ.

07

Thông báo và cập nhật

Chúng tôi thông báo trước khi thay đổi chính sách bảo mật và yêu cầu đồng ý lại nếu cần. Trang điều khoản dịch vụ quy định cách thông báo sửa đổi hợp đồng, còn chính sách cookie giải thích việc cập nhật danh sách công cụ theo dõi khi chúng tôi thêm hoặc bỏ đối tác phân tích.

ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên yes24

Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản, luồng xác minh và cơ chế bảo vệ dữ liệu theo nhu cầu thực tế của người dùng Việt Nam...

Xác minh hai lớp Khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lớn...
Lịch sử đăng nhập yes24 ghi lại địa chỉ IP, thiết bị và thời...
Cài đặt quyền riêng tư tập trung Tất cả tùy chọn về chia sẻ dữ liệu, nhận...
Tải xuống dữ liệu cá nhân Chọn nút Xuất dữ liệu trong bảng điều khiển để...
Yêu cầu xóa tài khoản Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu...
Thông báo vi phạm dữ liệu Trong trường hợp hiếm gặp xảy ra rò rỉ hoặc...

Giải đáp về cách yes24 xử lý quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận số giao dịch và số tiền nhưng không lưu chi tiết thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử trên máy chủ của chúng tôi.

Mọi kết nối đều sử dụng mã hóa SSL 256-bit và dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được thông tin cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra gian lận, và mỗi lần truy cập đều ghi vào nhật ký hệ thống.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cùng nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và phân tích bảo mật. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho công ty quảng cáo hay bất kỳ tổ chức nào khác ngoài danh sách đối tác được nêu trong chính sách.

Có, bạn đăng nhập vào tài khoản yes24, chọn Cài đặt quyền riêng tư rồi nhấn Xuất dữ liệu. Hệ thống sẽ tạo file JSON hoặc CSV chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đồng ý, sau đó gửi link tải qua email khi file sẵn sàng trong vài phút.

Vào phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản của bạn, chọn Yêu cầu đóng tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng mười ngày làm việc, xóa dữ liệu cá nhân và chỉ giữ lại thông tin pháp lý bắt buộc theo quy định kiểm toán địa phương.

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp luật, thường từ ba đến năm năm tùy khu vực pháp lý, để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn này, thông tin được xóa tự động hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu không còn nghĩa vụ pháp lý nào liên quan.

Chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị cửa sổ pop-up trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu điều chỉnh ảnh hưởng lớn đến cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ phải đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.